FAQ

よくある質問

予約/支払いについて

Q. 撮影の当日が雨の場合はどうなりますか?キャンセルや変更はできますか?
A. ハワイの天気は、天気予報が雨の場合でも、ワイキキ周辺は雨が降らない場合が多いです。
さらに、撮影場所のマジックアイランドは、ワイキキ周辺の中でも最も雨が少ない場所です。
雨のため撮影のできないことは、年間で5日くらいしかございません。

また、ハワイの雨は降ってもすぐ止んでしまうスコールがほとんどですので、雨宿りをしながら撮影を行っています。
もし雨宿り時間が長くなってしまい100カットの撮影ができない場合は、可能な限り時間を延長して対応させていただきます。
雨が強く、ビーチでの撮影ができない時は、お泊りのホテル内と周辺での撮影となります。
また、サロンと撮影手配に空きがございましたら、可能な限り日程の変更をさせていただきます。

なお、キャンセルされる場合はキャンセル料は100%となり、ツアー料金は返金されません。
どうしても撮影カット数が少ないときは、日を改めてカジュアルフォトの撮影を無料で提供いたします。
その場合は、衣裳やメイクは付きませんのでご了承ください。
Q. 予約を入れるには、どこへ連絡したら良いですか?
A. シネヴィーハワイ店にご連絡ください。スタッフは全員日本人です。
Eメール: help@cinevie.tv
電話:808-926-2021(ハワイ)

ハワイと日本との時差は、19時間です。
全て日本人スタッフが対応いたします。
※お電話番号をお知らせいただけば、こちらからお電話致します。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q. 予約は何日前から入れることができますか?
A. お早めにご予約をいただけば、ご希望のお時間を予約できる可能性が高くなります。
教会挙式のご予約は1年前から可能です。
前日でもご予約いただけます。
Q. 予約のキャンセル料はかかりますか?
A. お迎えの時間から72時間前までは無料でキャンセルできます。
それ以降は100%のキャンセル料となります。
教会挙式については、教会ごとにキャンセル料が異なります。

詳しくはこちらのページをご覧ください。
Q. 支払いはいつ、どのようにしたら良いですか?
A. お支払いは、撮影日の当日、現金又はクレジットカードにてお願いしております。
Q. 料金は税込価格ですか?
A. 料金のご案内は、全て税込価格です。ハワイ州税が含まれています。
Q. チップは含まれていますか?
A. チップはパッケージ料金に含まれていませんが、必ずお支払いいただかなければならないものではありません。あくまでもサービスに対する謝礼ですので、サービスにご満足いただいた際、スタッフにお渡しいただければ幸いです。
また、お渡しいただくのは最初のご挨拶の時でもけっこうです。
金額は、美容師・ドライバー・カメラマン・介添え人にそれぞれ$5~20が一般的です。

衣裳/ブーケについて

Q. ドレス/タキシードのサイズ/種類はどのくらいありますか?
A. ドレスは5号~25号まで150着以上をご用意しています。
ドレス/衣装・小物をご覧ください。
Q. ドレスは白以外の色もありますか?
A. お色は白のみになります。
Q. 自分のドレスでビーチフォトに参加したいのですが、ドレスの持ち込みはできますか?
A. はい、ドレス/タキシードの持ち込みは問題ありません。
無料にて対応いたします。
Q. 自分のドレス一式の持ち込み+自分でヘアメイクをする場合は?
A. サロンを使用しない、ビーチフォトの持ち込みドレス ビーチフォトをご利用ください。
日本人アテンドが移動のお手伝い、ドレスの整えなどをお手伝いします。
オプション$260にてお部屋でのヘアメイク+お着替えの手配も可能です。
Q. ウエディングドレス専用の下着は必要ですか?
A. やはりブライダルインナーをお勧めいたしますが、肩紐の無いタイプか取り外せるタイプの白かベージュのお下着でも大丈夫です。
Q. 当日用意するものはありますか?
A. 衣裳レンタルが含まれるパッケージでも、下着や靴下のレンタルは含まれません。
女性は肩紐のない、または取り外せる、白かベージュのお下着、男性は白と黒の靴下をご用意ください。
肩紐が取り外せない場合は、折り込んでドレスを着ていただくことになります。
靴下は、足首より長めのものを2足ご用意ください。お選びになる衣裳に合わせて、どちらかをお使いいただきます。
男女とも衣裳にひびかないよう、ショーツは色の薄いもの・柄のないもの・シンプルなデザインのものをおすすめします。
Q. 当日はどのような服装で行けば良いですか?
A. ヘアメイク込みのパッケージのお客様は、服装は普段着で構いません。
女性はノーメイクで化粧水のみ、髪の毛は乾いた状態でご参加ください。
男性はヘアメイクが付いていませんので、ご自分で整えてから(ヘアセット・髭剃りなど)ご参加ください。
Q. ブーケは何種類ありますか?また、予め選ぶことはできますか?
A. 造花ブーケは当日ある中から選んでいただきます。
クリスタルフォトプレミアムの生花ブーケは15種類から、2週間前までに選んでいただきます。
それ以外の生花ブーケのアレンジも可能ですのでお問い合わせください。
Q. 撮影で使った生花のブーケを日本に持って帰る事はできますか?
A. 生花は特別な検疫検査が必要になるため、そのまま日本にお持ち帰りいただく事はできま せん。
想い出のブーケを永遠に保存したいお客様のために、生花をプレス加工した、押し花タイプのアフターブーケをお勧めいたします。
Q. 靴はレンタルプランに入っていますか?(サイズ、種類はありますか?)
A. 靴も衣裳一式レンタルのプランには含まれています。
サイズは女性用22センチから26センチ、男性用25センチから29センチまで用意しています。
種類も十分に用意しています。

*ビーチフォトでは裸足になってビーチを歩くシーンも撮影できますので、ストッキングは必要ありません。
ですので靴もハイヒールのサンダル系をお勧めしています。

ヘアメイクについて

Q. 自分でメイクしたい場合はどうすれば良いですか?
A. ご自分でメイクをされる場合は、ホテル出発前に済ませてください。
サロンでは、仕上げ/タッチアップなど必要であればお手伝いをいたします。
Q. 敏感肌向けのメイクは用意していますか?
A. 特には用意していませんので、ご自分の化粧品をご持参ください。
Q. 英語が話せないので、日本語は通じますか?
A. サロンのスタッフは全員日本人ですのでご安心ください。
お客様の気に入ったスタイルなどがあれば、写真の切り抜きなどを当日お持ちいただき、スタッフにご提示ください。
付けまつげ(有料)や付け毛もサロンに用意しておりますが、ご自分のを持参されても構いません。
Q. 新郎のヘアセットは含まれますか?
A. パッケージ料金内には、ご新郎様のヘアセットは含まれません。
ご新婦様のヘアメイク中、ご新郎様は待ち時間となりますので、その間にご自身で行っていただきます。
サロンには、男性用の化粧品やスペースはございませんので、お迎え前に整えておいていただいても構いません。
Q. ヘアメイクにかかる時間はどのぐらいですか?
A. クリスタルフォト/クリスタルフォトプレミアムは、全てに1時間半です。
Q. ヘアメイクのオーダーはできますか?
A. 雑誌や写真などをお持ちいただいて、スタッフと相談しながら進めさせていただきます。
Q. ホテルメイクに着付けは含まれますか?
A. はい。お持ち込みドレスの着付けも含まれます。

参加人数について

Q. 子供がいるのですが、一緒に参加できますか?
A. お子様もご一緒にご参加いただけます。
ただし、4歳以下のお子様にはベビーシッターをご用意ください。
こちらで$220にて手配も可能です。
Q. 友達/家族も一緒に参加したいのですが、何人まで参加できますか?
A. 撮影には何名様でも無料でご参加いただけますが、4名を超える場合は、送迎の追加料金が別途4名様ごとに$70がかかります。
参加人数の多い場合は、事前にご相談ください。

撮影/ロケーションについて

Q. マジックアイランド以外でも撮影できますか?また追加料金はかかりますか?
A. カピオラニ公園、ワイキキ街中、ワイキキ周辺ビーチ(ワイアラエビーチパーク、カカオコビーチパーク)、の変更は無料でご希望に応じます。
その他のビーチ(ラニカイビーチ/カイルアビーチ、ワイマナロビーチ)での撮影は有料になります。
こちらをご覧ください。
Q. マジックアイランドとは、どのような所ですか?
A. ワイキキから約10分ほどのアラモアナビーチパークの先端に作られた静かで波の少ない人造のラグーンです。
アラワイ・ヨットハーバーに出入りするヨットを間近に見ることができる他、ワイキキビーチの全景やその後ろにそびえるダイヤモンドヘッドの景観も人気です。
アラモアナパーク、マジックアイランド
Q. ホテルでの撮影はできますか?
A. ワイキキ周辺のホテルにご宿泊の場合、ホテルでの撮影変更は無料でお受けいたします。
ホテルによっては事前に撮影許可が必要ですので、お問い合わせください。
Q. ホテルとビーチ両方の撮影はできますか?
A. パッケージにより追加料金が異なりますので、お問い合わせください。
Q. ビーチウェディングはどこでするのですか?
A. 当日、カメラマンや牧師さんがマジックアイランド内で撮影に適した場所を探してご案内します。
アラモアナパーク、マジックアイランド
Q. ビーチウェディングはマジックアイランド以外でも撮影できますか?
A. 基本的にマジックアイランドでの撮影になりますが、ご希望の場所によってはお客様のご希望をお受けできる場合もございます。ご希望の場所により追加料金が異なりますので、まずはご相談ください。
Q. カメラマンを指名することはできますか?
A. 追加料金$160でカメラマンをご指名いただけます。
カメラマンによっては多忙の為、お客様ご希望の日時にスケジュールを組めない場合がございます。
できるだけお早めにご予約をいただけますようお願い致します。
Q. 悪天候の場合、撮影はどうなりますか?もしくはキャンセルできますか?
A. お客様とご相談の上、お泊りのホテル内と周辺での撮影となります。
また、サロンと撮影手配に空きがございましたら、可能な限り日程の変更をさせていただきます。
なお、キャンセルされる場合はキャンセル料は100%となり、ツアー料金は返金されません。
どうしても撮影カット数が少ないときは、日を改めてカジュアルフォトの撮影を無料で提供いたします。
その場合は、衣裳やメイクは付きませんのでご了承ください。
Q. 撮影に適したシーズンはありますか?
A. ハワイでは1年中青い空での撮影が可能です。
12月~2月は雨季ですので雲が多くなりますが、雨が降ってきても10分後には止むというシャワーがほとんどです。
ビーチでの撮影が全くできなかったのは年間で4日間でした。
Q. 週末は撮影できないのですか?
A. 週末や休日はビーチパークの人出が多く、混雑した中での撮影となるため、おすすめしていません。
お写真にも、通常より多くの人が写り込んでしまいます。
Q. 到着日に撮影できますか?
A. 飛行機の遅延の可能性もありますので、ご到着の翌日以降をおすすめ致します。

その他

Q. クリスタルフォトとクリスタルフォトプレミアムの違いは何ですか?
A. クリスタルフォトはブーケが造花になります。
クリスタルフォトプレミアムは生花ブーケとウエディングリムジンが含まれます。
その他(衣裳、写真カット数、ヘアメイク等)全て同じサービスです。
Q. 教会挙式はいつでも行えますか?
A. 基本的に土日祝日は行えません。
Q. 結婚指輪は必要ですか?
A. 挙式の場合は交換を行いますので必ずお持ちください。
ビーチフォトでも交換のシーンを撮影したり指輪の写真も撮れますので、お持ちになることをお勧めします。
Q. ビーチフォト/ウエディングの前に打ち合わせはありますか?
A. ビーチフォト、ビーチウエディング、教会挙式ともに事前の打ち合わせはありません。
ビーチウエディング、教会挙式の場合は、式の前に牧師さんより簡単な説明があります 。
Q. 当日の集合場所はどこになりますか?
A. お泊りホテルの正面入り口か車寄せにてピックアップします。
ただし、ワイキキ以外のホテルへは送迎できませんので、その場合はご自分でワイキキ内のホテルまで移動をお願いしています。
Q. 時間は何時からがありますか?
A. 朝8:15のホテルピックアップ( 8:30 サロン入り )が一番早いお時間です。
Q. 一緒に撮影したい物の持ち込みはできますか?
A. もちろん可能です。
ご自分で持てる範囲であれば全く問題ありません。
サイズが大きなものの場合は、事前にご連絡ください。
Q. アテンドとはどのような事をしてくれる人ですか?
A. 花嫁様にお付き添いし、全面的にサポートいたします。
ドレスの裾持ち、移動のお手伝い、撮影時のドレスの調整、ゲストの誘導などを致します。
全て日本人のアテンドスタッフでございますので、ご安心ください。
余裕があれば、お客様のカメラ(ポケットに入るサイズ)でお二人を撮影することも可能と思います。
Q. 自分のカメラでも撮影して良いですか?
A. ポケットに入るサイズのカメラであれば、どうぞお持ちください。